因网站特殊原因导致纪念馆异常，需要原用户自行恢复相关信息。请按照以下步骤进行：

一、准备信息。请在进入网站前准备逝者的姓名、出生和逝世日期及地点等生平简介，纪念馆挽联内容等。逝者照片由网站恢复，不需用户提供（新建者除外）。

二、登录网站。浏览菜鸟天堂网页，以原用户名和密码登录。忘记用户名和密码的用户，请以原注册的电子邮箱发送“请初始化密码”的邮件到 菜鸟网邮箱（cainiao@cai-niao.com），并注意收看邮箱。

三、恢复纪念馆信息。

1.点击菜鸟天堂上你的用户名，进入到管理界面；

2.在管理界面的右侧栏点击纪念馆——全部纪念馆，在页面可以看到待恢复的纪念馆，点击“编辑”进入到编辑界面；

3.按照编辑界面上的信息栏目和要求，填写相关信息，如已有信息不正确则应予修改，直至完整、正确；

4.在填写全部信息后，点击右上角的“提交审批”按钮，在填写过程中，建议随时保存所填写信息。

四、等待审核发布。提请注意：

1.需要及时发布的用户，可以在提交审核后同时发邮件给网站邮箱，说明有关要求；

2.对于需要更换逝者照片的，请按要求直接发到网站邮箱；

3.可以直接新建纪念馆，即在登录进入到纪念馆管理界面后，可以点击“创建”进入编辑界面，按照新建流程新建纪念馆，不必领会管理界面是否有无待恢复的纪念馆记录。