有两种解决方法：

一、”忘记密码”按钮找回密码

1、在菜鸟天堂主页的导航条，点击“登录”进入登录页面，再点击下面的“忘记密码？”，此时网页显示提示“请输入您的用户名或电子邮箱地址。您会收到一封包含创建新密码链接的电子邮件”的提示；

2、在输入框中输入您的用户名或电子邮箱地址，点击“获取新密码”按钮，OK；

3、再到您的邮箱（在菜鸟网注册的已验证邮箱）里，打开菜鸟网发出的创建新密码链接，重新设置密码。

二、通过邮件初始化密码

1、发一封标题为“请初始化密码”的电子邮件到 cainiao@cai-niao.com （菜鸟网邮箱），尽量提供一些您的注册信息（如：用户名、纪念馆主人名、注册邮箱名、其他联系方式等）；

2、过后，就到您的邮箱收取菜鸟网的回复邮件，获取用户初始化密码；

3、提示，此方法涉及身份核实，菜鸟网的回复邮件可能不及时，并建议用您原菜鸟网注册的已验证邮箱发出初始化请求邮件为好。